自貢高中壓閥門股份有限公司本著“質(zhì)量第一，用戶至上”的服務宗旨，嚴格遵循ISO9001國際質(zhì)量體系認證所確定的質(zhì)量管理程序及質(zhì)保體系運作，參加貴公司的投標活動，我們愿以一流可靠產(chǎn)品的質(zhì)量、公道合理的價格、良好及時的售后服務，參與競爭，并竭誠為貴用戶服務，質(zhì)量保證期內(nèi)，實行質(zhì)量“三包”。負責保修期間的貨物故障維修和更換；負責現(xiàn)場安裝使用、檢測和配合招標方驗收，提供貨物安裝使用和維護所需的特殊工具和儀器。并在售后服務方面做出如下承諾：

       1. 問題處理

       我方在接到業(yè)主來電、來函、來訪等報修信息后，將立即安排相關(guān)人員分析處理，并做出售后服務方案。對出現(xiàn)的問題，我方將在24小時內(nèi)給予明確答復，如有需要公司總部售后服務人員24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，3個工作日內(nèi)排除故障，并使問題得到圓滿解決。

       2. 服務期限

       在業(yè)主選用設備恰當和遵守保管及使用規(guī)程的條件下，在質(zhì)量保證期內(nèi)，設備因制造質(zhì)量不良而發(fā)生損壞和不能正常工作時，我公司免費為業(yè)主更換或修理設備零部件。同時，我公司對產(chǎn)品實行終身售后服務。

       3. 人員培訓

       我方將指派有經(jīng)驗的技術(shù)人員對設備操作管理人員進行必要的技術(shù)培訓，使其掌握有關(guān)設備的正確操作和維護管理，培訓可以以技術(shù)培訓資料、現(xiàn)場授課、多媒體教學或參觀學習等形式進行。

       4. 現(xiàn)場服務

       4.1我方將派遣有經(jīng)驗的技術(shù)人員在項目現(xiàn)場指導設備安裝，免費調(diào)試直至設備投入正常運行。

       4.2當設備出現(xiàn)故障或不能滿足業(yè)主要求時，我方將按業(yè)主要求排除故障，直到業(yè)主確認為止。

       4.3在保修期內(nèi)，當設備需要維修或更換部件時，我方將派有經(jīng)驗的工程師到現(xiàn)場進行技術(shù)支持。

       4.4我方將提供現(xiàn)場安裝需要的特殊工具。

       4.5設備投入使用后，我方將定期進行用戶回訪，掌握設備的使用狀況。

       4.6按照有關(guān)標準規(guī)范要求，在運行期內(nèi)，定期對設備進行檢驗。

       4.7技術(shù)服務的費用應由我方承擔。

       5. 技術(shù)咨詢

       我方將對所供設備使用過程中的各種問題和咨詢提供必要的解答。

       我公司將貴公司納入重點供貨單位，確保按時交貨，嚴格履行合同。

       我公司在全國各地設有售后服務點，設有備件庫，可以晝夜24 小時提供足夠的備品、備件和技術(shù)服務（見《技術(shù)服務網(wǎng)絡設置情況表》）。

       我司愿為貴公司的工程項目提供最周到、最便捷、最熱誠的服務！

       單位：自貢高中壓閥門股份有限公司